Si algo sale mal al importar
Soluciones para los mensajes que puedes ver al elegir, leer o subir una importación.
La mayoría de los problemas al importar se deben a una parte que falta o que no terminó de descargarse, o a un tipo de exportación equivocado. Tus fotos están a salvo en cualquier caso: no se pierde nada de lo que ya se importó, y repetir una importación nunca agrega la misma foto dos veces.
Al elegir y leer tus archivos
«No hemos podido leer esa selección». Algo de lo que elegiste no se pudo abrir. Revisa que todas las descargas hayan terminado y que los archivos estén completos; luego haz clic en Elegir otros archivos y vuelve a intentarlo.
«No hemos encontrado fotos ni vídeos en lo que elegiste». Puede que hayas elegido una carpeta equivocada, o una por encima o por debajo de la exportación. Elige la carpeta que contiene la exportación, o directamente las partes .zip.
«Uno de los archivos no es un .zip legible». Esa parte aún se está descargando o la descarga se cortó. Se deja fuera; las demás funcionan. Vuelve a descargarla y elige otra vez todas las partes.
«Uno de los archivos es un .tgz». Magpie solo lee archivos .zip. Pide una nueva exportación en Google Takeout con .zip como tipo de archivo.
«Algunos archivos del .zip están protegidos con contraseña y se omitirán». Esos archivos no se pueden leer. Todo lo demás del archivo se importa.
«No pudimos leer algunos archivos de metadatos». Esas fotos se importan igual, solo con los datos guardados dentro de cada archivo.
«No parece la exportación que esperábamos». Magpie no encontró los datos adicionales que esperaba para este tipo de importación. Las fotos y videos pueden llegar igual, sin esos extras. Revisa que hayas elegido todas las partes y, en una exportación de Fotos de Apple, que hayas marcado Exportar IPTC como XMP.
«Parece una exportación distinta de la que elegiste». No pasa nada. Magpie la lee según lo que es, así que llegan los datos correctos.
«Esto mezcla exportaciones de distintos servicios». Elegiste, por ejemplo, un Google Takeout y una copia de iCloud juntos. Importa cada una por separado para conservar sus datos.
«No encontramos la hoja “Photo Details”». Falta parte de una copia de datos de iCloud. Elige todas las partes que te envió Apple, a la vez.
Durante la subida
La importación parece detenida. Revisa que tu computadora no haya entrado en reposo y que sigas conectado a internet. Si la pausaste, haz clic en Reanudar. Los videos grandes tardan; la lista Subiendo ahora muestra cuánto lleva cada archivo.
«La subida se detuvo». Probablemente el archivo está en una carpeta sincronizada con la nube (Google Drive, iCloud Drive, Dropbox) y todavía no está en tu computadora. Haz que la carpeta esté disponible sin conexión, espera a que se descargue y, cuando termine la importación, haz clic en Reintentar estos.
Cerré la pestaña o se reinició mi computadora. Abre Importaciones, elige la misma importación y los mismos archivos, y vuelve a empezar. Los archivos que ya llegaron se cuentan en Ya en tu biblioteca, y solo se sube el resto.
Algunos archivos no se importaron. Aparecen en Archivos que no se importaron con el motivo. Cuando termine la importación, haz clic en Reintentar estos. Consulta Duplicados, archivos omitidos y con error para saber qué significa cada motivo.
Un mensaje dice que un archivo superaría tu límite de almacenamiento. Tu biblioteca está llena. Libera espacio o cambia de plan y repite la importación; se retoman los archivos que no cupieron.
Después de la subida
«No pudimos avisar al servidor de que la importación terminó». Tus archivos ya se subieron, pero el último paso no llegó a Magpie. Haz clic en Reintentar.
«Esta importación se detuvo antes de terminar». La importación se cerró antes de que llegaran todos los archivos, por ejemplo porque la pestaña estuvo cerrada mucho tiempo. Repite la misma importación para traer el resto.
Algunas fotos tienen una fecha o un lugar equivocados. Cuando el archivo de una foto tiene su propia fecha con zona horaria, o su propia ubicación, Magpie la usa en lugar de los datos de la exportación. Si cambiaste una fecha o un lugar en Google o Apple sin cambiar el archivo, gana la versión del archivo.
Una foto que oculté o archivé no está en mi cronología. Es lo esperado. Las fotos que archivaste en Google Fotos u ocultaste en Fotos de Apple se importan, pero quedan fuera de tu cronología.
¿Sigues con problemas?
Escribe a webmaster@artisanagility.com. Cuéntanos qué tipo de importación estabas haciendo, más o menos de qué tamaño era y el mensaje exacto que viste.