Mejora, cambia o cancela tu plan
Paga un plan, pasa a uno más grande o más pequeño, actualiza tu tarjeta o cancela, todo desde Plan y facturación.
Todo lo de tu plan está en una sola página. Para abrirla, ve a Ajustes y elige Plan y facturación. En la computadora también puedes hacer clic en el medidor de Almacenamiento al final de la barra lateral.
La página muestra tu Plan actual, cuándo se renueva, cuánto Almacenamiento usas y todos los planes lado a lado.
Mejora desde el plan gratuito
- Abre Plan y facturación.
- Elige Mensual o Anual sobre los planes.
- En el plan que quieras, elige Mejorar.
- Pasas a la página de pago segura de nuestro proveedor de pagos. Escribe ahí los datos de tu tarjeta. Si tienes un código promocional, también puedes añadirlo ahí.
- Al terminar, vuelves a Plan y facturación. Verás que tu nuevo plan aparecerá en unos segundos.
Si sales del pago sin pagar, vuelves con un aviso de que no se cobró nada.
Cambia a otro plan de pago
Si ya tienes un plan de pago, puedes subir o bajar sin volver a pasar por el pago.
- Abre Plan y facturación.
- Elige Mensual o Anual. El periodo que elijas se aplica al nuevo plan.
- En el plan que quieras, elige Mejorar (para uno más grande) o Cambiar a este plan (para uno más pequeño).
- Confirma. La diferencia de precio se prorratea en tu próxima factura.
El cambio puede tardar unos segundos en verse en la página.
No puedes pasar a un plan más pequeño si tu biblioteca ya ocupa más que el almacenamiento de ese plan. La página te dice cuánto usas y cuánto incluye ese plan.
Actualiza tu tarjeta o consulta tus facturas
- Abre Plan y facturación.
- Elige Gestionar facturación.
Pasas a la página de facturación de nuestro proveedor de pagos, donde puedes cambiar tu forma de pago, descargar facturas y cancelar. Gestionar facturación aparece cuando ya pagaste un plan.
Cancela y vuelve al plan gratuito
- Abre Plan y facturación.
- Elige Gestionar facturación y cancela ahí tu suscripción.
Conservas tu plan de pago hasta el final del periodo que ya pagaste. En Plan actual verás Termina el y la fecha. Después pasas a Fledgling.
Cancelar no borra nada. Si tu biblioteca ocupa más de lo que incluye Fledgling, todas las fotos se pueden seguir viendo y descargando, pero las subidas nuevas quedan en pausa. Consulta Cómo se cuenta el almacenamiento.
Si un pago no se completa
Verás Tu último pago no se completó en Plan y facturación, y tu plan mostrará Pago vencido. Tu plan sigue activo mientras reintentamos el cobro.
- Elige Actualizar forma de pago.
- Agrega una tarjeta que funcione en la página de facturación que se abre.
Cuando la facturación no está disponible
A veces las mejoras de plan están desactivadas, por ejemplo en un servidor de pruebas. Plan y facturación dice entonces “La facturación todavía no está configurada en este servidor”. Puedes comparar los planes, pero los botones aparecen desactivados y no se puede contratar nada.
Si el botón de un plan dice No disponible en este servidor, ese plan (o ese periodo de facturación) no se puede contratar aquí. Prueba con el otro periodo o con otro plan.
Si algo sale mal
- Tu nuevo plan todavía no aparece. Espera unos segundos y vuelve a cargar la página.
- “El proveedor de pagos no respondió.” Inténtalo de nuevo en un minuto.
- “Ya tienes ese plan.” No había nada que cambiar.
- “Para pasar al plan gratuito, cancela en Gestionar facturación.” Pasar a Fledgling es cancelar. Usa Gestionar facturación.
- ¿Sigues con problemas? Escribe a webmaster@artisanagility.com.
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